Condições gerais de fornecimento e de serviços (versão de 05/07/2024)

Artigo 1º Objeto das condições gerais e aceitação

As presentes condições gerais procuram regular a relação entre a sociedade Shop-Makers e qualquer cliente/consumidor que subscreva as suas ofertas de subscrição de um clube de descontos.

Ao utilizar os serviços da Shop Makers, confirma ter tido conhecimento e aceitado sem reservas as presentes Condições Gerais.

A fim de adaptar seus serviços e seu regime, Shop-Makers se reserva o direito de modificar suas condições gerais. Estas alterações serão aplicáveis ​​num prazo de 8 dias após a comunicação da sua atualização, caso não seja emitida uma recusa expressa da sua parte.

Artigo 2º Os Serviços propostos pelo Clube "Réductions Privées"

2.1 Âmbito dos serviços

Os Serviços oferecidos pela Shop-Makers são:

• "Recompensa de boas-vindas"

• "Recompensa pelas suas compras"

• "Recompensa sobre os seus envios"

• "Recompensa Fidelidade"

• "Recompesas Códigos de desconto"

Estes serviços podem ser alterados e enriquecidos de acordo com a evolução do mercado.

2.2 Condições de subscrição

Para que lhe seja possível assinar o clube "Réductions Privées" e subscrever a oferta de serviços:

A assinatura é feita por meio da subscrição do Cliente ao clube "Réductions Privées", após uma compra definitiva no site de um Parceiro de comércio eletrónico.

A compra e o meio de pagamento devem estar exclusivamente no seu nome. Não poderá subscrever pessoalmente se o pedido no site do parceiro for efetuado por outro titular.

A sua subscrição é única e nominativa. Após um eventual cancelamento ou rescisão da assinatura, você só poderá se reinscrever após um período de 6 meses. O bônus de boas-vindas só será válido durante a primeira inscrição. Ele não poderá ser solicitado novamente durante a reinscrição. Você deverá expressar seu desejo de se reinscrever diretamente ao serviço de atendimento ao cliente. Você só poderá solicitar bônus em compras feitas após a data de sua reinscrição e de acordo com nossos Termos e Condições.

• o produto adquirido deve ser vendido pelo Parceiro de comércio eletrónico e entregue pelo mesmo

• A compra deve ser definitiva, sem devolução, retratação ou cancelamento. Em caso de devolução de um produto e/ou serviço, ou de cancelamento de uma compra efetuada no site do Parceiro, quando a Shop-Makers já tiver efetuado uma transferência a seu favor para lhe permitir beneficiar do Serviço, a Shop-Makers reserva-se o direito, por um lado, de debitar na sua conta de utilizador o montante pago por esta compra e, por outro lado, de reclamar o reembolso dos descontos concedidos posteriormente.

2.3 Condições de acesso aos serviços

Os serviços subscritos não se aplicam a:

• compras efetuadas junto do Parceiro com cartões de oferta, notas de crédito ou meios de pagamento semelhantes;

• produtos ou serviços que já estão sujeitos a um desconto ou redução pelo Parceiro;

• produtos ou serviços em segunda mão vendidos no site do Parceiro;

• compras efetuadas noutro local que não o website do Parceiro de comércio eletrónico;

• compras que não tenham sido pagas na totalidade;

• compras efetuadas em violação das disposições das presentes Condições Gerais.

• compras de cartões presente em formato físico ou digital

• compras feitas com parceiros pagas por cheque ou transferência bancária

• Assinatura (energia, internet e telefonia, imprensa, produtos de consumo doméstico, etc.)

• Arrendamento mercantil, leasing, Locação de longa duração de todo equipamento e veículo, etc.

• apostas esportivas e jogos de azar, etc.

• bancos, finanças, seguros, imobiliário, etc.

Para que os pedidos de recompensas sejam elegíveis, nossos assinantes devem respeitar os limites de compra presentes na tabela abaixo.

SHOP MAKERS reserva o direito de evoluir esta lista de forma a preservar o uso particular e não profissional das compras conforme ditado no artigo 3.

Qualquer troca de produtos ou serviços adquiridos a um Parceiro de comércio eletrónico não dá origem a qualquer nova oferta de Serviços.

Os montantes devidos pelos Serviços são creditados na conta pessoal do Cliente, de acordo com as informações bancárias previamente fornecidas (IBAN, BIC). É da responsabilidade do Cliente fornecer os dados bancários atualizados e atualizá-los caso sofram alterações.

Se os dados bancários não tiverem sido atualizados e a Shop-Makers não puder creditar ao Cliente os montantes devidos pelos Serviços, todas as reduções devidas pela Shop-Makers expirarão no prazo máximo de um (1) ano.

O Cliente pode verificar a sua conta pessoal a qualquer altura, bem como o montante de todas as quantias que lhe foram creditadas. Pode contactar o serviço de apoio ao cliente (por email ou por telefone) para verificar, solicitar esclarecimentos ou contestar o montante dos descontos creditados.

• A Shop-Makers verificará num prazo máximo de quarenta e cinco (45) dias a veracidade das informações e comprovativos de compra e pagamento fornecidos pelo Cliente e confirmará se a conta será, efetivamente, creditada.
• No caso de compras não qualificadas para os Serviços oferecidos pelo Site (devido a uma restrição do site de vendas ou no sistema de descontos), a Shop-Makers reserva-se o direito de não creditar a conta do Cliente ou de solicitar o reembolso dos montantes creditados indevidamente.

2.4. As diferentes ofertas do Serviço

Cada uma destas ofertas faz parte do conjunto de Serviços implementados pelo clube Réductions Privées.

Atenção, todas as ofertas são pessoais, intransmissíveis e limitadas a um único cliente registado no site.

2.4.1. A « Recompensa de Boas-Vindas »

Conteúdo da oferta: qualquer Cliente que se tenha registado recentemente no Site poderá beneficiar do pagamento de uma recompensa de boas-vindas de 20 €. Este montante pode variar em função das ofertas comerciais propostas por Réductions Privées.

Benefícios da oferta: Só é possível beneficiar desta oferta uma vez. Para beneficiar da Recompensa de Boas-Vindas, o Cliente deverá carregar a sua fatura de compra emitida pelo Parceiro e-merchant, em formato PDF ou JPG, diretamente na sua interface de cliente reductionsprivees.com.

Limites da oferta:

• Esta oferta será válida por um período de noventa (90) dias a partir do registo no Serviço. Para além deste prazo de 90 dias, o Cliente perderá a possibilidade de beneficiar da sua Recompensa de Boas-Vindas.

• A bonificação de boas-vindas é válida apenas para a primeira compra realizada e apresentada em ligação com o parceiro usado para descobrir a oferta de Réductions Privées. A bonificação não é cumulável com qualquer outro tipo de bónus.

• A bonificação de boas-vindas não é cumulável com o bónus de compras, de entrega ou de fidelidade, dado que é necessário estar registado antes da compra para beneficiar dos mesmos.

• Os subscritores que tenham efetuado o registo diretamente no site Réductions Privées não podem beneficiar da bonificação de boas-vindas, uma vez que esta é reservada para clientes registados através de um parceiro comerciante (após clique no banner).

Após carregar o comprovativo de compra diretamente no Site, no prazo de 90 dias, o cliente será creditado diretamente na sua conta bancária, após todas as verificações efetuadas pela S.A.S Shop-Makers.

2.4.2. A « Recompensa nas suas Compras »

Conteúdo da oferta: qualquer Cliente que subscreva os Serviços beneficiará de um desconto de 20% aplicado ao valor sem impostos de cada compra devidamente paga aos parceiros e-merchant. Os sites dos Parceiros não mencionam esta oferta, sendo da responsabilidade do Cliente obter as informações detalhadas sobre este Serviço navegando no Site.

Benefício da oferta: Para beneficiar desta Recompensa:

• O acesso ao site dos parceiros e-merchant deve obrigatoriamente ser feito clicando no link do parceiro que aparece no espaço de membro do cliente, no separador "shopping", "todos os comerciantes" ou "cupons".

• O Cliente deverá carregar a fatura e/ou comprovativo de compra original e não modificado, em formato PDF, fornecido pelo comerciante e mostrando claramente o nome do parceiro listado no nosso site, diretamente na sua interface do Site reductionsprivees.com no prazo de 45 dias após a compra.

Este processo garante a segurança das compras e facilita os procedimentos de reembolso.

O montante das Recompensas será creditado na conta do Cliente no prazo de 45 dias após o carregamento da fatura, sujeito às condições abaixo descritas e à verificação dos critérios de elegibilidade para este Serviço.

Limites da oferta: O Cliente pode obter Recompensas sobre todas as compras efetuadas nos sites dos Parceiros e-merchant, dentro do limite máximo de 300 € em compras por mês.

As Recompensas aplicam-se apenas ao preço total dos produtos ou serviços adquiridos no site do Parceiro. O preço deve ter sido pago integralmente e não pode estar sujeito a suspensão, cancelamento ou reembolso. A compra do produto ou serviço deve ser definitiva. No caso de pagamentos múltiplos a um Parceiro e-merchant, o Cliente só receberá a Recompensa após o último pagamento.

O montante de Recompensas acumulado num determinado mês não pode exceder o valor limite acima indicado. Valores excedentes não serão transferidos para os meses seguintes.

O crédito na conta do Cliente será automaticamente ativado se o montante total de Recompensas ultrapassar dez (10) euros durante o mês. O crédito será emitido pela S.A.S Shop-Makers no mês seguinte à sua validação.

2.4.3. A « Recompensa de Entrega »

Conteúdo da oferta: todos os meses, os membros de Réductions Privées têm a oportunidade de beneficiar de entrega gratuita dos seus produtos ou serviços encomendados a todos os Parceiros e-merchant.

Benefício da oferta: Para beneficiar desta Recompensa:

• O acesso ao site dos parceiros e-merchant deve obrigatoriamente ser feito clicando no link do parceiro que aparece no espaço de membro do cliente, no separador "shopping", "todos os comerciantes" ou "cupons".

• O Cliente deve carregar a fatura original e não modificada e/ou certificado em formato PDF fornecido pelo comerciante, onde conste claramente o nome do Parceiro indicado no nosso site, diretamente na interface do Site reductionsprivees.com no prazo de 45 dias após a compra.

Este processo garante a segurança das compras e facilita os procedimentos de reembolso.

Os custos de entrega serão reembolsados pela S.A.S Shop-Makers no prazo de 45 dias a contar do carregamento da fatura, na conta bancária do cliente, após verificação de todas as condições de elegibilidade para este Serviço.

Limites da oferta:

• A recompensa sobre entregas será válida sobre a encomenda de todos os produtos ou serviços, até ao montante máximo de 300 € por mês.

• A recompensa só será válida para custos de entrega inferiores ao valor total da encomenda com impostos incluídos.

Se a fatura não tiver sido carregada no prazo de 45 dias pelo Cliente, a S.A.S Shop-Makers deixará de ter qualquer obrigação de reembolsar os custos de entrega.

2.4.4. A « Recompensa de Fidelidade »

Conteúdo da oferta: qualquer Cliente que realize uma nova compra através do Parceiro e-merchant pelo qual se registou no Site poderá beneficiar, uma vez por mês, de uma redução de 18 € junto desse Parceiro.

Quando o Cliente se registou diretamente no Site, o Parceiro junto do qual poderá beneficiar da Recompensa de Fidelidade será aquele onde realizou a sua primeira compra após o registo.

Benefício da oferta: Para beneficiar desta Recompensa:

• O acesso ao site dos parceiros e-merchant deve obrigatoriamente ser feito clicando no link do parceiro que aparece no espaço de membro do cliente, no separador "shopping", "todos os comerciantes" ou "cupons".

• O Cliente deve carregar a sua fatura de compra feita ao primeiro parceiro e-commerce, em formato PDF ou JPG, diretamente na interface do Site reductionsprivees.com , no prazo de 45 dias após a compra.

Este processo garante a segurança das compras e facilita os procedimentos de reembolso.

O montante de 18 € será creditado pela S.A.S Shop-Makers no prazo de 45 dias após o carregamento da fatura na conta bancária do cliente, após verificação de todas as condições de elegibilidade deste Serviço.

Limites da oferta:

• A « Recompensa de Fidelidade » é válida apenas uma vez por mês.

• Quando o cliente se registou diretamente no site, a Recompensa de Fidelidade só será elegível após a primeira compra e não é cumulável com essa primeira compra.

Se a fatura não tiver sido carregada no prazo de 45 dias pelo Cliente, a S.A.S Shop-Makers deixará de ter obrigação de creditar a Recompensa de Fidelidade.

2.4.5. As « Recompensas por Códigos de Desconto »

Conteúdo da oferta: todos os Clientes receberão códigos de desconto, válidos nos Parceiros e-merchant.

Benefício da oferta:

• O acesso ao site dos parceiros e-merchant deve obrigatoriamente ser feito clicando no link do parceiro que aparece no espaço de membro do cliente, no separador "shopping", "todos os comerciantes" ou "cupons".

• Os códigos de desconto serão recebidos pelo Cliente com uma frequência dependente da disponibilidade desses códigos junto dos Parceiros e-merchant. Serão utilizáveis de acordo com as condições e prazos indicados na oferta.

Este processo garante a segurança das compras e facilita os procedimentos de reembolso.

Limites da oferta: todos os códigos de desconto disponíveis são fornecidos à S.A.S Shop-Makers diretamente pelos Parceiros e-merchant. A S.A.S Shop-Makers não assume responsabilidade pela validade destas ofertas.

É da responsabilidade do Cliente verificar a validade dessas ofertas junto do Parceiro e-merchant.

Artigo 3º Como subscrever os Serviços

Para subscrever os Serviços da Shop-Makers, deve:

• ser uma pessoa física com 18 anos ou mais,

• atuar para fins privados e não comerciais ou profissionais,

• não ter ainda subscrito o mesmo Serviço.

Uma vez que se trata de uma subscrição online, deve, naturalmente, dispor de acesso à Internet e possuir um endereço de correio eletrónico válido.

A Subscrição do serviço, seja diretamente através do Site ou após ser redirecionado na sequência de uma compra no site de um Parceiro de comércio eletrónico, é feita após validação de uma série de passos:

• Informação sobre as principais características do Serviço;

• Preenchimento do formulário online;

Em todo o caso, a Shop-Makers reserva-se o direito de solicitar comprovativos adicionais para verificar a identidade do Cliente.

De modo a completar a encomenda corretamente, e em conformidade com o Artigo 1366 do Código Civil, o Cliente compromete-se a fornecer detalhes de identificação verdadeiros.

• Aceitação das presentes Condições Gerais de Venda e validação do pagamento;

• Validação definitiva do pedido;

A Shop-Makers reserva-se o direito de verificar a sua elegibilidade para a oferta de serviço e de aceitar ou rejeitar o pedido apresentado (que não respeite o quadro das presentes relações).
,Se não for este o caso, será notificado imediatamente por email.
,Se for o caso, receberá um email com a confirmação de abertura da sua conta. O registo, através da atribuição de um nome de utilizador e da seleção de uma palavra-passe, constitui a aceitação integral das condições gerais.
,O seu acesso é individual e deve garantir a privacidade dos seus dados de acesso, que se compromete a não divulgar a terceiros. Em caso de perda ou de suspeita de apropriação, ou roubo de identidade, deve informar-nos imediatamente para gerar um novo código para proteger a sua conta.
,Assim que a subscrição do Serviço seja definitivamente validada, o Cliente receberá dois (2) emails, em particular com vista ao pagamento no termo do período de retratação.

Primeiro email:

Assim que o utilizador tiver validado o seu pedido, será enviado um resumo do mesmo para o endereço de email indicado no momento da sua identificação.
,Será apresentado em particular:

• as características do pedido,

• as condições e termos para exercício do direito à retratação contratual,

• o endereço para onde pode remeter as suas reclamações,

• as informações relativas ao serviço após-venda.

A Shop-Makers enviará ao Cliente as presentes Condições Gerais e um formulário de retratação para o endereço fornecido aquando do registo.

Segundo email:

2 dias antes do primeiro pagamento.

Artigo 4º Preço e Pagamento da subscrição

4.1 Preço da subscrição

Todos os preços de subscrição são mencionados em EUR, incluindo impostos.

O preço da subscrição dos Serviços é de 23,90 € por mês, debitado após o término de um período de avaliação de quinze dias.

De forma a verificar a validade do seu cartão bancário, poderá ser efetuado um pagamento, que será cancelado imediatamente.

A pedido do subscritor, as faturas podem ser enviadas em papel em vez de eletronicamente.

Se a Shop-Makers decidir alterar o preço do Serviço, será informado com uma antecedência mínima de 30 (trinta) dias em relação à data de alteração e poderá opor-se à mesma.

4.2 Pagamento do serviço

O pagamento do Serviço é efetuado por cartão bancário (Visa ou Mastercard).

No ato do pagamento com cartão bancário, os montantes devidos pelo Cliente pela subscrição dos Serviços são objeto de débito direto mensal. O cartão bancário utilizado para o pagamento deve ser um cartão pessoal, cujo titular seja a pessoa singular aderente ao Serviço.

Em caso de erro, ou de impossibilidade de débito no cartão, a subscrição da assinatura é imediatamente anulada por direito, bem como o benefício dos serviços.

Nos termos das disposições do Código Monetário e Financeiro, o compromisso de pagamento por cartão é irrevogável. Ao comunicar as suas informações bancárias no momento da venda, autoriza a Shop-Makers a debitar o seu cartão pelo montante relativo ao preço indicado.

No caso de um procedimento abusivo ou injustificado de cobrança, a Shop-Makers reserva-se o direito, a seu critério exclusivo, de:

• contactar o banco do Cliente em caso de oposição ou/e solicitar ao Cliente os comprovativos que permitam justificar a oposição por ele efetuada,

• suspender o pagamento dos descontos acumulados na conta de utilizador até à receção do ou dos comprovativos solicitados, ou/e de,

• fechar a sua conta de utilizador com efeito imediato e cancelar todos os descontos e benefícios acumulados, com pagamento em curso ou já pagos, caso em que deverá reembolsar de imediato a Shop-Makers por quaisquer somas já recebidas.

Artigo 5. Retratação e duração do contrato

5.1 Direito de retratação

Para além das disposições do artigo L.221-28 do Código do Consumidor, a Shop-Makers reconhece ao Cliente um direito contratual de rescisão de 14 dias de calendário, a contar da data da subscrição definitiva do Serviço.

Não precisa de apresentar qualquer motivo nem incorrer em qualquer penalização ao usufruir deste direito.

Para exercer este direito, deve simplesmente remeter o pedido por escrito nos 14 dias seguintes à sua subscrição:

• Por correio para a Shop-Makers: SAS Shop-Makers, 5 avenue Ingres 75016 Paris,

• Por email: service.client@reductionsprivees.com

• Através do formulário online, disponível no site do clube Réductions Privées

5.2 Duração do Contrato

A subscrição dos Serviços é objeto de um contrato com duração fixa de um mês, a contar da data da subscrição.

Será objeto de uma renovação tácita e automática, no final de cada período, por um novo período com a mesma duração.

No final de um período de um mês, o Cliente e/ou a Shop-Makers podem livremente decidir não renovar o Contrato.

Artigo 12º Menções legais

12.1 Direito de utilização

Os nossos direitos de utilização do software são concedidos ao utilizador a título não exclusivo, pessoal e intransmissível, em conformidade com o Código da Propriedade Intelectual.

Todavia, nos termos do artigo L.122-6-1 deste Código, tem, como comprador, um direito de reprodução para o estabelecimento de uma cópia de segurança, e apenas para este fim, quando é necessário preservar a utilização do software.

Em qualquer caso, o Cliente compromete-se a respeitar o direito de propriedade que o autor do software conserva sobre a sua obra.

12.2. Mediação

Em conformidade com o artigo 14º do Regulamento (UE) nº 524/2013, a Comissão Europeia criou uma plataforma online para resolução de litígios, facilitando a resolução extrajudicial independente de litígios entre consumidores e profissionais da União Europeia.

Esta plataforma está acessível através do seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

O Cliente é livre de aceitar ou recusar o recurso à mediação e, caso recorra, cada parte é livre de aceitar ou de recusar a solução proposta pelo mediador.

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

SHOP-MAKERS a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 53032/VM/2405 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

• Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

• Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr

• Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

• Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,

• Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,

• Un exposé succinct des faits,

• Copie de la réclamation préalable,

• Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

12.3. Legislação aplicável

Qualquer litígio a que estas condições gerais possam dar origem, relativo, por exemplo, à execução, à interpretação, ou à validade, será da competência do direito interno francês.

12.4. Nulidade parcial das condições gerais

Se uma ou mais estipulações destas condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal por força de uma lei, regulamento ou na sequência de uma decisão definitiva de um tribunal competente, as outras estipulações manterão a sua autoridade e aplicabilidade.

12.5. Conservação de evidências e arquivamento de trocas

Os registos informatizados, os documentos e os avisos de receção arquivados nos sistemas informáticos da Shop-Makers em condições razoáveis ​​de segurança serão considerados como prova das comunicações, trocas de dados e respostas enviadas pela Shop-Makers.